1. Genel Hükümler
Bu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), TripCanyon platformunu (web sitesi ve mobil uygulamalar dahil) kullanımınızı düzenlemektedir. Platformumuzu kullanarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.
TripCanyon, dünya genelinde turizm deneyimleri sunan bir çevrimiçi rezervasyon platformudur. Platform üzerinden sunulan deneyimler, bağımsız deneyim sağlayıcıları tarafından gerçekleştirilmektedir.
2. Hesap ve Kayıt
Platformumuzu kullanmak için bir hesap oluşturmanız gerekebilir. Hesap oluştururken:
- Doğru ve güncel bilgiler sağlamak zorundasınız
- Hesap güvenliğinizden siz sorumlusunuz
- Şifrenizi üçüncü kişilerle paylaşmamalısınız
- Hesabınızda gerçekleşen tüm işlemlerden sorumlusunuz
- Yetkisiz erişim fark ettiğinizde derhal bize bildirmelisiniz
18 yaşından küçükler yalnızca veli veya vasi gözetiminde platform hizmetlerinden yararlanabilir.
3. Rezervasyon Koşulları
Platform üzerinden yapılan rezervasyonlar için aşağıdaki koşullar geçerlidir:
- Onay: Rezervasyonunuz, ödeme işlemi tamamlandıktan ve onay e-postası gönderildikten sonra kesinleşir
- Fiyatlar: Tüm fiyatlar KDV dahil olarak gösterilir (aksi belirtilmedikçe). Fiyatlar deneyim sağlayıcısı tarafından belirlenir
- Katılımcı Bilgileri: Doğru katılımcı sayısı ve bilgileri sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır
- Buluşma Noktası: Belirtilen saatte ve yerde hazır bulunmak zorunludur. Gecikmeler nedeniyle kaçırılan deneyimlerden TripCanyon sorumlu değildir
4. İptal ve İade Politikası
İptal koşulları deneyim türüne göre değişiklik gösterebilir. Genel kurallar:
- Esnek İptal: Deneyim başlangıcından 48 saat önce yapılan iptallerde %100 iade
- Orta Düzey İptal: 24-48 saat öncesinde yapılan iptallerde %50 iade
- Katı İptal: 24 saatten kısa sürede yapılan iptallerde iade yapılmaz
- Hava Koşulları: Hava koşulları nedeniyle iptal edilen deneyimlerde tam iade veya alternatif tarih sunulur
- Sağlayıcı İptali: Deneyim sağlayıcısı tarafından iptal edilen deneyimlerde tam iade garantisi
İade işlemleri, kullanılan ödeme yöntemiyle 5-10 iş günü içinde tamamlanır.
5. Kullanıcı Yükümlülükleri
Platform kullanıcıları olarak aşağıdaki yükümlülükleri kabul edersiniz:
- Platformu yasalara ve bu koşullara uygun şekilde kullanmak
- Diğer kullanıcıların haklarına saygı göstermek
- Yanıltıcı, sahte veya zararlı içerik paylaşmamak
- Platformun güvenliğini tehlikeye atacak girişimlerde bulunmamak
- Deneyim sırasında güvenlik kurallarına ve sağlayıcı talimatlarına uymak
- Çevre ve doğal alanlara zarar vermemek
6. Fikri Mülkiyet
TripCanyon platformundaki tüm içerik (metin, grafik, logo, görsel, yazılım ve diğer materyaller) TripCanyon'un veya içerik sahiplerinin fikri mülkiyetidir:
- Platform içeriğini yazılı izin olmadan kopyalayamazsınız
- TripCanyon markasını ve logosunu izinsiz kullanamazsınız
- Kullanıcı olarak paylaştığınız yorumlar ve fotoğraflara TripCanyon'a sınırsız kullanım lisansı vermiş olursunuz
- Platform üzerindeki yazılım ve kaynak kodlarının tersine mühendisliği yasaktır
7. Sorumluluk Sınırlamaları
TripCanyon bir aracı platform olarak faaliyet göstermektedir:
- Deneyimler bağımsız sağlayıcılar tarafından sunulmaktadır ve deneyim kalitesinin garantisi sağlayıcıya aittir
- Doğal afet, pandemi veya mücbir sebeplerden kaynaklanan aksaklıklardan sorumlu değiliz
- Platform üzerindeki üçüncü taraf bağlantılardan sorumlu değiliz
- Kullanıcıların kişisel eşyalarından TripCanyon sorumlu tutulamaz
- TripCanyon'un toplam sorumluluğu, söz konusu rezervasyon bedeli ile sınırlıdır
8. Uyuşmazlık Çözümü
Bu koşullardan doğan uyuşmazlıklar için:
- Öncelikle karşılıklı görüşme ve uzlaşma yolu tercih edilir
- Uzlaşma sağlanamadığı durumlarda ilgili Tüketici Hakem Heyetleri ve Mahkemeleri yetkilidir
- Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır
9. Koşullarda Değişiklik
TripCanyon, bu kullanım koşullarını önceden bildirimde bulunarak güncelleme hakkını saklı tutar. Önemli değişikliklerde e-posta veya platform içi bildirim ile haberdar edileceksiniz. Değişikliklerden sonra platformu kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.
10. İletişim
Bu Kullanım Koşulları hakkında sorularınız için:
- Şirket: Canyon Group LLC
- E-posta: info@tripcanyon.com
- Adres: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA
- EIN: 98-1923175